清障车售后服务承诺

清障车售后服务承诺

　　我公司本着“质量第一、信誉为本、用户至上”的宗旨，对售出产品的售后服务，我方保证以下承诺：
　　 1、车辆送交用户时，将协助用户在东风汽车公司服务站建立“东风汽车公司产品质量保修卡”，底盘部分因产品质量引起的损坏和维修，按东风汽车产品“三包”条例进行。（其他汽车公司的底盘改装的清障车类同）
　　 2、清障车改装部分及液压部分，在正常使用的情况下，由我公司保修一年。清障车出现故障，按接到用户通知后尽快赶到现场，排除故障。
　　 3、由于使用中操作不当或超负荷使用而引起的故障，我公司同样承担维修服务，同时收取适当的成本费用。
　　 4、我公司负责对售出的每一台车负责，为用户就使用产品的操作事项、日常维修及保养进行技术培训。
　　 5、对售出车辆，我公司全部建立售后服务档案，定期对车辆进行跟踪服务。
　　 6、售后服务专线：0722-3330206

东风清障车售前培训要点服务单（平板式）
一、基本操作及注意事项
1、取力器的控制：a、啮合与分离取力器必须分离离合器；b、正常行驶时必须分离取力器。
2、平板伸缩的控制：a、托车前平板应先全部滑出后，再举升，以求最小角度；b、车辆被托上平板后，平板应先稍降离地面后（以免平板与地面磨擦），再全滑回平板，然后降回复位。如操作不当，容易导致滑轨受力过大而产生弯曲变形。
3、平板升降的控制：a、平板举升时后托臂勿降；b、放下被托车辆时，应先全举升后再滑出平板。
4、卷扬的控制。
5、后托臂升降的控制：后托臂降时平板勿举升。
6、后托臂伸缩的控制。
7、紧固拉锁的使用。
8、辅助轮的使用。（如果客户选装了此装置）。
9、拖车时车速的控制：正常不超过40km/h。

二、简单维护
1、润滑脂的加注。
2、车辆可见液压管路密封件的更换（注意：变幅缸下腔管路密封件更换时，需先支撑住变幅臂）。
3、溢流阀的清洗详见《清障车使用说明书》。
4、液压油的更换详见《清障车使用说明书》。
5、底盘的维护保养必须按照《底盘使用说明书》的要求严格执行，底盘的首保必须在规定的行驶里程内到当地底盘服务站进行保养，否则后果自负。
6、客户必须按本地的实际天气添加防冻液，否则出现缸体冻坏后果自负。
7、专用装置的详细操作说明及维护保养参照《清障车使用说明书》。